為進一步強化領導干部帶頭服務意識，加強12345熱線辦理群眾訴求力度，為民辦實事、辦好事，市12345投訴舉報平臺開展“聆聽民情、連接民心，12345曖心在線”的領導接聽日活動，定期組織縣（市、區）人民政府、市政府職能部門領導干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據安排，5月第一期將在5月10日舉行，現將有關事項公告如下：

　　一、接聽時間、接聽單位及領導、受理范圍

　　（一）5月10日（星期一）上午9：30-11：30，市政務服務數據管理局副局長謝蓮同志在線接聽，受理該局行政職權范圍內的各類訴求，包括政務服務、公共資源交易及行政效能投訴等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　（二）5月11日（星期二）上午9：30-11：30，市人力資源和社會保障局副局長王遙同志在線接聽，受理該局行政職權范圍內的各類訴求，包括勞動爭議、勞動合同、培訓就業、養老保險、工傷保險、失業保險、社保轉移、社會保障卡、靈活就業人員及行政效能投訴等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　?。ㄈ?月11日（星期二）下午3：00-5：00，市市場監督管理局副局長陳頂峰同志在線接聽，受理該局行政職權范圍內的各類訴求，包括質量監督、消費維權、經濟違法、知識產權、藥品監管、食品監管、保健品監管、化妝品監管、市場監督管理、行政效能投訴等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　二、溫馨提示

　?。ㄒ唬┍敬谓勇牷顒邮芾矸绞绞请娫捊勇犎罕娫V求，不接待來訪人員。

　?。ǘ┏霰敬晤I導接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關程序辦理。

　　（三）當日來電人數可能較多，領導干部座席繁忙時，市民也可通過“粵省事”自助投訴遞交訴求，平臺將及時轉遞至接聽領導跟進。

　　陽江市政務服務數據管理局

2021年5月6日