為進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)12345熱線辦理群眾訴求力度，為民辦實(shí)事、辦好事，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開(kāi)展“聆聽(tīng)民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日活動(dòng)，定期組織縣（市、區(qū)）人民政府、市政府職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽(tīng)電話(huà)，集中解答、受理及回訪群眾來(lái)電反映的問(wèn)題及訴求。根據(jù)安排，第20期將在10月12日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、接聽(tīng)時(shí)間、接聽(tīng)單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍

　　1.10月12日（星期二）上午9:00-10:00，陽(yáng)江市國(guó)有陽(yáng)江林場(chǎng)黨委委員、副場(chǎng)長(zhǎng)王保華同志在線接聽(tīng)，受理該單位職權(quán)范圍內(nèi)的各類(lèi)訴求，包括國(guó)有林場(chǎng)管理及服務(wù)效能等方面的咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)和建議。

　　2. 10月12日（星期二）上午10:30-11:30，市通信建設(shè)管理辦公室主任洪立同志在線接聽(tīng)，受理該單位職權(quán)范圍內(nèi)的各類(lèi)訴求，包括通信建設(shè)管理及服務(wù)效能等方面的咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)和建議。

　　3.10月12日（星期二）下午3:30-4:30，市金融消費(fèi)保護(hù)協(xié)會(huì)辦公室副主任梁惠娟同志在線接聽(tīng)，受理該單位職權(quán)范圍內(nèi)的各類(lèi)訴求，包括證券業(yè)務(wù)、銀行業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及服務(wù)效能等方面的咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽(tīng)活動(dòng)受理方式是電話(huà)接聽(tīng)群眾訴求，不接待來(lái)訪人員。

　　2.超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽(tīng)員按照相關(guān)程序辦理。

　　3.當(dāng)日來(lái)電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時(shí)，市民也可通過(guò)“粵省事”自助投訴遞交訴求，平臺(tái)將及時(shí)轉(zhuǎn)遞至接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)。

陽(yáng)江市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局

2021年10月8日