照省委“1310”具體部署和市委“433”工作安排，為全面提升12345熱線“接訴即辦”能力，落實(shí)政企直通車的“2135”快響應(yīng)企業(yè)訴求辦理機(jī)制，賦能我市“百千萬工程”、營商環(huán)境年建設(shè)等重點(diǎn)工作，強(qiáng)化各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)靠前服務(wù)，高位推進(jìn)12345熱線辦理質(zhì)效，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開展“聆聽民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽日活動(dòng)，定期組織縣（市、區(qū)）人民政府（管委會(huì)）、市政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據(jù)安排，本年度第18期“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)將在8月26日、27日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、接聽時(shí)間、接聽領(lǐng)導(dǎo)及單位、接聽范圍

　　1.8月26日（星期一）上午9:30-10:30，市煙草專賣局副局長謝汝?duì)N同志在線接聽，受理該局職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括證件辦理、無證經(jīng)營、假煙銷售、行政效能和營商環(huán)境等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。

　　2.8月27日（星期二）下午3:30-4:30，市林業(yè)局副局長陳宏濤同志在線接聽，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括自然保護(hù)地監(jiān)管、濕地資源監(jiān)管、森林資源管理、行政效能和營商環(huán)境等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽活動(dòng)受理方式是電話接聽群眾訴求，不接待來訪人員。

　　2.超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關(guān)程序辦理。

　　3.當(dāng)日來電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時(shí)，市民也可通過“i陽江-12345”民意呼應(yīng)一體化平臺(tái)自助提訴，平臺(tái)將及時(shí)轉(zhuǎn)至接聽領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)。

陽江市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局

　　2024年8月26日