為貫徹落實(shí)省委“1310”具體部署和市委“433”工作安排，全面提升12345熱線“接訴即辦”能力，推動(dòng)政企直通車(chē)“2135”快響應(yīng)機(jī)制落實(shí)落細(xì)，助力我市“百縣千鎮(zhèn)萬(wàn)村高質(zhì)量發(fā)展工程”和營(yíng)商環(huán)境建設(shè)等重點(diǎn)工作，進(jìn)一步推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，切實(shí)提升12345熱線辦理質(zhì)效，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線持續(xù)開(kāi)展“聆聽(tīng)民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日活動(dòng)。活動(dòng)定期邀請(qǐng)各縣（市、區(qū)）人民政府（管委會(huì)）、市政府職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽(tīng)電話，集中解答、受理及回訪群眾來(lái)電反映的問(wèn)題及訴求。根據(jù)相關(guān)安排，本年度第19期“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”活動(dòng)將于9月2日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、接聽(tīng)時(shí)間、接聽(tīng)單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍

　　1.9月2日（星期二）上午9:30-10:30，市煙草專(zhuān)賣(mài)局副局長(zhǎng)謝汝?duì)N同志在線接聽(tīng)，受理該局職權(quán)范圍內(nèi)的各類(lèi)訴求，包括證件辦理、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、假煙銷(xiāo)售、行政效能和營(yíng)商環(huán)境等方面的咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)和建議。

　　2.9月4日（星期四）下午3:30-4:30，市林業(yè)局副局長(zhǎng)陳宏濤同志在線接聽(tīng)，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類(lèi)訴求，包括自然保護(hù)地監(jiān)管、濕地資源監(jiān)管、森林資源管理、行政效能和營(yíng)商環(huán)境等方面的咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽(tīng)活動(dòng)主要通過(guò)電話方式受理群眾訴求，不接受現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪。

　　2.超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽(tīng)員按照相關(guān)程序辦理。

　　3.當(dāng)日來(lái)電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時(shí)，市民可通過(guò)“i陽(yáng)江-12345”民意呼應(yīng)平臺(tái)自助渠道提訴，平臺(tái)將及時(shí)轉(zhuǎn)至接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)。

　　陽(yáng)江市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局

　　2025年9月1日