為貫徹落實省委“1310”具體部署和市委“433”工作安排，全面提升12345熱線“接訴即辦”能力，推動政企直通車“2135”快響應(yīng)機制落實落細，助力我市“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”和營商環(huán)境建設(shè)等重點工作，進一步推動領(lǐng)導(dǎo)干部主動作為、靠前服務(wù)，切實提升12345熱線辦理質(zhì)效，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線持續(xù)開展“聆聽民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽日活動。活動定期邀請各縣（市、區(qū)）人民政府（管委會）、市政府職能部門的領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據(jù)相關(guān)安排，本年度第20期“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動將于9月9日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

　　一、接聽時間、接聽單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍

　　1.9月9日（星期二）上午9:30-10:30，市退役軍人事務(wù)局副局長劉振威同志在線接聽，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括雙擁優(yōu)待、軍隊轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)退安置、傷殘撫恤、行政效能和營商環(huán)境等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　2.9月9日（星期二）下午3:30-4:30，中國石化廣東陽江石油分公司副總經(jīng)理許孟赤同志在線接聽，受理該司職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括亂收費、油質(zhì)差、油站管理、服務(wù)效能和營商環(huán)境等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽活動主要通過電話方式受理群眾訴求，不接受現(xiàn)場來訪。

　　2.超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關(guān)程序辦理。

　　3.當(dāng)日來電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時，市民可通過“i陽江-12345”民意呼應(yīng)平臺自助渠道提訴，平臺將及時轉(zhuǎn)至接聽領(lǐng)導(dǎo)跟進。

　陽江市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局

　　2025年9月8日