“沒想到牛皮河護欄這么快就裝好了，大家心里的這塊‘石頭’也落下了……”年逾七旬的陽西縣程村鎮群眾胡明展站在牛皮河岸邊，向人大代表及路過的群眾表達了自己的喜悅之情。
這是陽西縣程村鎮人大用心用情用力為民辦實事的生動縮影。近年來，程村鎮人大深入踐行全過程人民民主，以鎮人大代表中心聯絡站為載體，實施“點線面”聯動，辦好群眾身邊“微實事”，助推基層社會治理效能持續提升，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。
明確履職聚焦“點”
回應訴求解決民生“微實事”
“牛皮河雖然完成了改造，但還沒有安裝護欄，存在安全隱患。”2023年7月的一天，胡明展在程村鎮人大代表中心聯絡站，向值班的陽西縣人大代表葉益興反映了這一問題。
葉益興得知情況后立即向鎮人大反映，鎮人大隨即組織人員趕赴現場了解實情。原來，牛皮河未安裝護欄的河段位于下村，當地有400多名群眾，每天約有上千人次經過此地。沒有護欄的話，村民過路時一不小心容易掉下河道。
很快，程村鎮人大將牛皮河安裝護欄納入到“民生微實事”項目。僅用了5天時間，河邊護欄就被安裝完畢，不僅消除了安全隱患，還進一步美化了河邊環境。
民生無小事，枝葉總關情。程村鎮人大副主席張瀟野介紹，本著“百姓有訴求，人大有回應”的宗旨，該鎮人大代表變“自上而下”政府給服務為“自下而上”群眾選服務。通過調研、視察、走訪和在程村鎮人大代表中心聯絡站面對面座談等方式收集民意民聲，提出意見建議，向陽西縣人大常委會申請專項資金解決民生“微實事”。
2023年，程村鎮共有18件民生“微實事”得到陽西縣人大常委會專項資金支持，其中公益服務設施修建等項目9件，水利修固5件，便民工程4件。目前，項目工程全部完成，并掛牌接受代表和群眾的監督，各村群眾紛紛點贊。
串起需求連接“線”
解決困擾群眾的“煩心事”
長期以來，一些程村群眾反映的村道巷道建設、排水渠修繕等小微事項，因工程量小、影響范圍小而未能達到由縣級統籌的門檻，通常交由鎮政府及相關單位辦理落實。但受到財力、規劃或政策的限制，這些“小事”往往難以及時解決。
這些“小事”辦理得好不好、能不能落實，不僅事關人民群眾的切身利益，也是檢驗人大工作成效的重要標尺。
人大代表聯絡站是代表聯系群眾的重要平臺，也是代表履職盡責的有效載體。近年來，程村鎮人大代表中心聯絡站以充分發揮人大代表主體作用為主線，通過組織代表履職活動，構建起代表與群眾的溝通橋梁，推動解決一批困擾群眾多年的“煩心事”，以代表履職效能夯實基層社會治理基礎，實現人大工作和社會治理工作“雙贏”。
去年12月，省人大代表李亞榮和縣人大代表孫宗好在聯絡站接待選民群眾時，得知程村鎮程村社區有一條于1952年建成的排水溝渠橫跨中華路。由于水渠是明渠，沒有護欄，曾多次發生群眾跌下水溝事件，加上也是衛生死角，周邊群眾多次為此事發生矛盾爭執。
經人大代表和群眾反復溝通后，達成對該水溝渠進行覆蓋的整治方案，并由鎮人大爭取縣人大專項資金開工建設。該工程項目建成后，不僅保障了群眾的出行安全，而且大大改善了當地的居住環境。
類似于這樣的事例還有很多。“代表聯絡站匯聚社情民意，努力把群眾‘急難愁盼’變成履職清單，讓心聲變掌聲，這是我們的職責要求，也是方向所在。”曾經參與推動解決困擾群眾多年的水浸街問題的鎮人大代表申六妹如是說。
搭建互動交流“面”
把矛盾糾紛化解在萌芽狀態
日常生活中，居民之間的一些小糾紛、小摩擦等煩心事如何有效解決？一些煩惱的心聲說給誰聽？程村鎮居民群眾首先想到的就是去人大代表聯絡站。
今年4月，鎮人大代表胡河在程村鎮人大代表中心聯絡站開展接待群眾活動。家住程村社區的居民葉計敏激動地向代表投訴：“鄰居家占用我們家門前的空地堆放雜物，還養了一群狗，狗叫聲太擾民，特別是夜間更是無法入眠，我們兩家為此事鬧了矛盾，能否幫忙解決？”
當天傍晚，胡河找到縣人大代表、程村社區黨支部書記孫宗好一起約這兩戶人家面對面進行協商。溝通中，人大代表積極引導雙方換位思考，最終雙方各退一步，當場握手言和，一場鄰里糾紛得到化解。
“居民的痛點，也許正是社區治理的堵點。我們把群眾這些痛點問題處理好了，大家才能真正感受到發展帶來的幸福感，也能進一步提高人大代表在群眾心中的權威性、公信力。”孫宗好深有感觸地說。
基層社會治理，群眾利益為先。程村鎮人大代表中心聯絡站充分發揮“家站點”作用，暢通民意表達渠道，常態化組織代表進站活動，察民情、聚民智、解民憂、惠民生，推動代表參與基層治理，讓基層民主更加可感可觸，推動形成“群眾常來、代表常在、實事常辦”的全過程人民民主“新常態”，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。
去年11月，程村鎮人大代表中心聯絡站建立了“人大代表小講堂”平臺，以代表講課、選民聽課的“微課堂”形式，加強代表與群眾面對面、點對點互動溝通、釋疑解惑，開拓了代表與群眾面對面互動交流的新渠道。
