日前，市民致電市12345政務服務便民熱線反映，稱江城區崗列街道大村到岸東村的河堤水泥路雜草叢生，茂密的樹枝遮擋視線，汽車無法正常通行和會車，希望有關部門盡快著手清理道路，確保人民群眾安全出行。

　　市12345政務服務便民熱線將上述群眾反映的情況形成工單，轉派給江城區崗列街道處理。據悉，崗列街道接到訴求后，立即安排工作人員到現場核查，并確認群眾反映情況所涉及的道路為堤圍路，長約4公里。也就是說，左右兩邊合計約8公里道路需清理雜草和樹枝。

　　崗列街道相關工作人員表示，上述道路主要由大、對岸和岸東這3個行政村的村民出入，還包括在村里面從事魚塘養殖的人也經此出入。由于道路兩邊雜草和樹枝生長過于茂盛，嚴重妨礙車輛通行，因此過往的車輛容易被樹枝劃傷，同時影響村民出入。為盡快解決村民出行方便，崗列街道經研究決定，在國慶節假期對此道路雜草進行修理清除，解決群眾會車困難，出行不便，確保人民群眾安全出行。

　　10月8日，市民致電市12345政務服務便民熱線表揚政府職能部門為群眾辦實事，同時感謝崗列街道辦事處工作認真負責，急群眾之所急。“這一案例的成功處理，不僅解決了群眾的訴求，也增強了群眾對政府部門的信任和支持。”崗列街道相關工作人員說，他們將會一如既往地認真傾聽群眾訴求，盡心盡力為群眾排憂解難，確保群眾反映的情況事事有落實，件件有回音。