近日，海陵試驗區(qū)多部門組建聯(lián)合檢查組，集中開展住宿行業(yè)專項整頓行動。

　　此次行動精準(zhǔn)整治在臺風(fēng)等不可抗力因素下，部分公寓商家對消費者合理退款訴求置之不理、拖延推諉或惡意拒絕的行為。同時，全面排查轄區(qū)內(nèi)酒店、民宿、公寓等各類住宿經(jīng)營主體的規(guī)范經(jīng)營情況。執(zhí)法中，檢查組發(fā)現(xiàn)部分公寓存在合同條款模糊、未明確不可抗力退款規(guī)定等問題，已責(zé)令涉事主體限期整改，明確特殊情況退款流程與標(biāo)準(zhǔn)。

　　聯(lián)合檢查組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將加大對住宿行業(yè)的監(jiān)管力度，建立長效監(jiān)管機制，不定期開展“回頭看”檢查。該負(fù)責(zé)人提醒廣大消費者，預(yù)訂住宿服務(wù)時需仔細(xì)閱讀合同條款，若遭遇商家不合理拒絕退款，應(yīng)及時保留證據(jù)，向相關(guān)部門投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。