3月16日，陽江市金融工作局、中國人民銀行陽江市中心支行、中國銀行保險監督管理委員會陽江監管分局聯合發布《陽江金融抗疫暖企十條政策措施》（以下簡稱“暖企十條”），向全市金融系統發出“動員令”，鼓勵引導各類金融機構聚力聚焦疫情防控重點任務，強措施、優服務，全力做好疫情防控期間金融服務保障工作。

  強措施方面，“暖企十條”主要內容包括穩定信貸增長、用好融資平臺、促進減費讓利、調整征信逾期、提供轉貸支持等方面。具體來看，一是針對受疫情影響較大的小微企業和個體工商戶，引導銀行機構綜合運用再貸款、再貼現、普惠小微貸款支持工具等貨幣政策工具給予信貸支持。二是推廣使用“陽融碼”“中小融”“粵信融”和中征應收賬款等融資服務平臺，提高市場主體融資便利性。三是引導銀行保險機構通過實行貸款市場報價利率、內部資金轉移定價優惠、減免手續費等方式合理減費讓利。四是指導銀行機構對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、因新冠肺炎疫情防控需要隔離觀察但未住院隔離人員、參加新冠肺炎疫情防控工作人員在新冠肺炎疫情防控期間，因新冠肺炎疫情影響未能及時還款的逾期信貸業務不作為逾期記錄報送。對于受新冠肺炎疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業，依調整后的還款安排報送征信記錄；已經報送的，按征信糾錯程序予以調整；存在異議的，主動與信息主體進行溝通協商，妥善處理。五是加快運作陽江市支持小微企業融資專項資金，對受疫情及原材料價格上漲等影響，符合銀行信貸條件且還貸出現暫時流動性困難的小微企業提供應急轉貸支持，降低企業轉貸成本。

  優服務方面，“暖企十條”明確提出優化賬戶服務、鼓勵線上辦理、實施差異服務、加大保險保障、加強金融服務等。具體來看，一是指導銀行機構有序推進銀行賬戶簡易開戶服務，盡量滿足受疫情影響較大的中小微企業和個體工商戶開戶需求。二是企業可通過“國家外匯管理局數字外管平臺”辦理名錄登記等外匯行政許可業務；各類納稅人可線上辦理個稅匯算清繳退稅、企業出口退稅、留抵退稅等涉稅業務；征信報告可通過“廣東征信預約”小程序提前預約現場查詢，也可通過征信中心網站、網上銀行APP等方式線上查詢，實現業務辦理“零接觸，零跑腿”。三是指導銀行機構針對小微企業及個體工商戶“無抵押”“輕資產”的特點，采取措施擴大信用貸款發放；支持銀行機構對受疫情影響較大，但有還款意愿、吸納就業能力強的中小企業，通過續貸、展期等方式紓困解難。四是引導保險機構積極創新保險產品，簡化理賠手續，對小微企業和個體工商戶提供優質保障服務。五是引導金融機構按照特事特辦、急事急辦原則，開辟快速審批通道；鼓勵金融機構通過走訪、線上顧問、遠程服務等形式，對受疫情影響的中小微企業和個體工商戶開展顧問服務；銀行機構應做好現金消毒和供應保障工作。金融機構應暢通投訴咨詢渠道，及時回應企業訴求，堅持“接訴即辦”。